التحول النموذجي: إحياء السوق المحلي عبر الإنترنت

نشأت Ishaan Sudan في عائلة بحرية في الهند. يصف المجتمع الذي نشأ فيه بأنه مكان محمي ، محمي من مظالم العالم الحقيقي. في عام 2015 ، غادر المنزل للالتحاق بالجامعة والتحق بالهند مخطط الخدمة الوطنية (NSS) ، برنامج حكومي يعرّف الطلاب بأنشطة خدمة المجتمع. بعيدًا عن المنزل والتفاعل مع المجتمعات التي لم يواجهها من قبل ، بدأ Ishaan في التعرف على احتياجات المجتمعات الضعيفة. "لو لم أغادر منطقة الراحة الخاصة بي ، وانضممت إلى NSS وبدأت في التفاعل مع الناس في مجتمعنا ، لما عرفت أبدًا من أين أبدأ رحلتي كصانع تغيير." 

خلال الفترة التي قضاها في NSS ، سافر Ishaan عبر هيماشال براديش (ولاية في الهند موطن الدالاي لاما) ، حيث بدأ في التعرف على الثقافة التبتية. سرعان ما أدرك أنه أثناء السفر فتح عينهإلى أشياء جديدة ، كانت الثقافة التبتية أقرب بكثير مما كان يتوقع. في الواقع، كان هناك سوق تبتي بالقرب من كليته في دلهي ، حيث كان الحرفيون المحليون الذين قدموا إلى الهند كلاجئين يبيعون السلع والخدمات لإعالة أسرهم. يتذكر إيشان أنه قضى معظم ساعاته بعد التخرج من الكلية داخل سوق التبت ، في استكشاف المنتجات المتأثرة بالتبت والغوص في الثقافة.

أثناء الوباء ، عندما أراد شراء عنصر من نفس التجار ، لم يكن قادرًا على العثور على أي معلومات عبر الإنترنت. لقد لجأ إلى التسوق عبر الإنترنت للعثور على عروض مماثلة ، لكنه لم يستطع التوقف عن التفكير في التجار الذين قضى وقتًا طويلاً معهم. كيف تمكنوا من إعالة أسرهم في خضم جائحة عالمي؟ هل عرفوا كيف يغيرون أعمالهم عبر الإنترنت ويتغلبوا على إغلاق بلدهم؟

يبدو أن الجواب لا. دعا Ishaan إلى العمل ، وجمع فريقه وبدأ في تنسيق الأفكار حول كيفية دعم سوق التبت. قام Ishaan وفريقه بتطوير "Paradigm Shift" ، وهو مشروع يوفر مهارات المعرفة الرقمية والمالية لأصحاب الأعمال في السوق. تضمنت مهارات محو الأمية الرقمية والمالية التدريب على المدفوعات عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية وخطط البنوك للشركات. بدأوا في التواصل مع البائعين ومحاولة إقناعهم بالانضمام إلى البرنامج. ومع ذلك ، فقد ثبت أن بناء علاقة ، خاصة مع فرص محدودة للتفاعل الشخصي ، يمثل تحديًا كبيرًا. 

لكن إيشان وفريقه ثابروا. قدمت Peace First لإيشان منحة صغيرة بقيمة 250 دولارًا ، والأهم من ذلك ، طريقة جديدة للنظر إلى مشروعه من خلال نهج التفكير التصميمي. بتوجيه من Peace First ، صمم الفريق إستراتيجية سمحت لهم بإقناع 10 بائعين بحضور التدريب. وقد تمكنوا أيضًا من إنشاء دليل محو الأمية الرقمي يسمح للبائعين بالاحتفاظ بسجل للدروس المستفادة. "أعتقد أن التحدي الأكبر الذي واجهناه كان إقناع أصحاب المتاجر بفوائد تكييف وحدة التجارة الإلكترونية. كان معظمهم مترددًا للغاية في الوثوق بنا ، لذا فقد استغرقنا بعض الوقت ، وجعلناهم أكثر دراية بنا وأقنعنا أخيرًا بعض الشركات بالانضمام إلى التدريب ، "يقول إيشان.

مع بعض الإقناع والتدريب في الكتب ، أدرك Ishaan أن المجتمع أصبح مجهزًا بشكل أفضل لضمان بقاء أعمالهم على قيد الحياة من الوباء. بعد المشروع ، لم يكن الباعة يبيعون عبر الإنترنت فحسب ، بل أدرج بعضهم خيارات الدفع عبر الإنترنت في متاجرهم المادية! لكن التدريب كان مجرد خطوة أولى وأدرك الفريق أنهم لا يستطيعون التوقف عند هذا الحد. حتى الآن ، لديهم خدمة استشارية مجانية حتى يتمكن التجار الذين شاركوا في البرنامج من الاتصال بأعضاء فريق Paradigm Shift واستكشاف المشكلات التي تواجهها متاجرهم. كما يقومون بتعليم أطفال التجار محو الأمية المالية. في المستقبل ، يتطلع Ishaan وفريقه إلى تغليف المشروع بحيث يمكن تدريسه في المزيد من المجتمعات. كما أنهم يتطلعون إلى استكمال جهودهم من خلال إنشاء نطاقات عريضة وتقديم المساعدة المالية للبائعين.

يمكنك مشاهدة Ishaan يتحدث عن نموذج التحول هنا.